建站公司如何應對拒絕建站服務客戶的各種理由？

　　當建站公司的銷售人員或者自由職業網站設計師向潛在客戶推薦建站服務的時候，經常會被各種理由拒絕。在這些拒絕的理由中，有些理由是正當的，這類客戶可能的確不需要網站，比如說，公司剛成立，建站還沒有考慮。比如，暫時沒有建站預算、等等。也是一些理由是站不住腳的，對于這類客戶，建站公司應該進一步爭取。

　　那么，客戶在拒絕建站服務的時候，哪些理由是“站不住腳”的呢？

　　“我現在沒有時間，能否提供一份建站方案”？

　　提出此種要求的客戶，說明兩點。其一，該客戶是有建站的需求的，暫且不管這種需求是近期還是長遠的。其二，該客戶對建站服務和流程還是比較了解的，希望能夠看到服務商提供“令人信服”的建站方案。

　　所以，建站公司應該儲備針對不同行業的建站方案，方案中應該包括對行業的認識、網站構架草圖、網站功能羅列，以及建站可能會給客戶帶來的好處。

　　“我們現在不需要網站，我們有微信公眾號、APP等”。

　　這類客戶顯然是“移動優先”的執行者，他們認為移動端比PC網站有優勢。

　　對于這類客戶，首先要詢問其目前使用的平臺運營情況。其次，重點向其推薦移動端口網站，包括手機網站、微信網站、小程序等等，讓其認同“微網站是公司目前平臺的重要補充”。

　　另外，銷售人員可指出社交平臺、自媒體平臺的缺陷，例如內容發布受限、需要審核、運營成本較高等等。

　　“我們已經有了網站”或者是“我們已經有了別的服務商”。

　　如果客戶是這樣說的，銷售人員就有兩種策略：

　　一種策略叫做“開門見山”，直接指出公司目前網站存在的問題，如排名不好、UI設計不夠潮流、用戶體驗不好、移動端口沒有布局等等。

　　還有一種策略叫做“留下活口”。將公司的業務和優勢整理發給客戶，給客戶留下足夠的時間，讓客戶自行去比較和判斷。這種策略需要進行后續跟蹤。

　　“我們不需要建站公司，我們自己就能做網站”。

　　自己做網站的公司，分兩種情況，一種是自己就有建站團隊。還有一種情況是采用了“自助建站系統”的公司。

　　如果是后一種情況，需要向客戶解釋自助建站系統做的網站和定制網站之間的差別，特別在優化難度、自主權力等方面的差別。

　　特別是如果了解到潛在客戶已經具備一定的規模，但是習慣延續使用自助建站系統。通常來說，自助式的模板網站是中小企業的一個選擇，但是不太適合具有一定規模的公司，這類公司需要較為強大和復雜的內容管理系統，定制網站才是更好的選擇。

　　“我擔心你們不夠了解我們的商業模式”。

　　如果客戶提出這一問題，建站公司需要給出詳細的網站構架，特別是導航、頁面構架等。當然，如果是較為復雜的建站項目，建站公司就有必要與客戶面談。

　　“你們做的網站能夠將關鍵詞排在首頁嗎”？

　　這也是不少客戶向建站公司提出的常見問題。對于這類問題，建站公司不應該輕易做出承諾。一方面向客戶解釋網站設計和維護之間的聯系和差別，有助維護但是不保證維護。另一方面，如果建站公司開設有維護業務，應該與維護團隊進行協商，給出客戶合適的承諾。

　　“你們建站的費用太高”。

　　網站有很多類型，如營銷型、展示型、定制型、模板型，不同類型的網站，價格不同。如果客戶提出價格過高的問題，可以向客戶推薦適合其心理價位的網站類型。

　　這篇文章的目的在于告訴建站公司和自由職業的網站設計師，如何去應對潛在客戶提出的不同問題，然后給出客戶合理的解釋，讓客戶接受和認同自己的觀點，最終成功簽單。